Leitfaden für Rücksendungen:

1. Nutzen Sie unser Retourenportal unter diesem Link: Retourenportal

2. Geben Sie das Paket bei einem
nahegelengenden GLS-Paketshop ab.

Wir ziehen die Kosten für die Rücksendung ab, wenn wir Ihnen das Geld zurückerstatten. Das Rücksendeetikett kostet 5,95 € und wird automatisch von dem Betrag abgezogen, welcher Ihnen erstattet wird.

Die Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern. Sie erhalten eine E-Mail, sobald der Betrag zurückerstattet wurde.

Ein Umtausch Ihrer Bestellung ist KOSTENLOS!

Das heißt, wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel bestellen möchten, können Sie Ihre Bestellung kostenlos umtauschen.

Sie können Ihre Bestellung in unserem Rücksendungsportal umtauschen:

1. Nutzen Sie unser Rücksendungsportal unter diesem Link: Rücksendungsportal, um Ihre Artikel umzutauschen.

Sie können einen Artikel zurückgeben, wenn:

1. Die Ware in fabrikneuem Zustand ist.
2. Es KEINE Schmink, Parfüm, Schweiß- oder Rauchgerüche gibt
3. Die Kleidungsstücke müssen in der Originalverpackung, inkl. Der originalen Hals- und Hängeetiketten zurückgeschickt werden.
4. Sie Ihr 30-tägige Rückgabefrist nicht überschritten haben.

Wenn Sie eine Rücksendung ohne unser Rücksendungsportal vornehmen möchten oder wenn unser Rücksendungsportal nicht funktioniert, beachten Sie bitte, dass Sie für eventuelle Kosten aufkommen müssen, falls die Sendung auf dem Transportweg verloren geht und wir Ihre Rücksendung ohne Paketnummer nicht verfolgen können. Wir empfehlen daher, dass Sie immer eine Lieferschein beantragen.

Ihre Rücksendung muss direkt an unsere Lageradresse geschickt werden. Es kann nicht an einen Paketshop geschickt werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen an unsere Büroadresse akzeptieren - nur an unsere Lageradresse.

Ihr Rücksendung muss an die folgende Adresse geschickt werden:

Pitaya
Stokagervej 29
8240 Risskov, Dänemark
Dänemark

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail.
Dies muss spätestens 7 Tage, nachdem Sie den Artikel erhalten haben, geschehen. Wir benötigen Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und ein Bild des Fehlers.

Alle Rückerstattungs-Anfragen müssen per E-Mai erfolgen.

Kontaktieren Sie uns unter kundeservice@pitaya.dk