Leitfaden für Rücksendungen:

1. Nutzen Sie unser Retourenportal unter diesem Link: Retourenportal
2. Geben Sie das Paket bei einem nahegelegenden DHL-Paketshop ab.

Wir ziehen die Kosten für die Rücksendung ab, wenn wir Ihnen das Geld zurückerstatten. Das Rücksendeetikett kostet 4,95 € und wird automatisch von dem Betrag abgezogen, welcher Ihnen erstattet wird.

Die Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern. Sie erhalten eine E-Mail, sobald der Betrag zurückerstattet wurde.

Ein Umtausch Ihrer Bestellung ist KOSTENLOS!

Das heißt, wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel bestellen möchten, können Sie Ihre Bestellung kostenlos umtauschen.

Sie können Ihre Bestellung in unserem Rücksendungsportal umtauschen:

1. Nutzen Sie unser Rücksendungsportal unter diesem Link: Rücksendungsportal, um Ihre Artikel umzutauschen.

Hinweis: Diese kostenlose Umtauschoption gilt nur für einen Umtausch.

Sie können einen Artikel zurückgeben, wenn:

1. Die Ware in fabrikneuen Zustand ist.
2. Es KEINE Schmink, Parfum, Schweiß- oder Rauchgerüche gibt.
3. Die Kleidungsstücke müssen in der Originalverpackung, inkl. der originalen Hals- und Hängeetiketten zurückgeschickt werden.
4. Sie Ihr 30-tägige Rückgabefrist nicht überschritten haben.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware.

Wenn Sie eine Rücksendung ohne unser Rücksendungsportal vornehmen möchten oder wenn unser Rücksendungsportal nicht funktioniert, beachten Sie bitte, dass Sie für eventuelle Kosten aufkommen müssen, falls die Sendung auf dem Transportweg verloren geht und wir Ihr Rücksendung ohne Paketnummer nicht verfolgen können. Wir empfehlen daher, dass Sie immer eine Lieferschein beantragen.

Ihre Rücksendung muss direkt an unsere Lageradresse geschickt werden. Es kann nicht an einen Paketshop geschickt werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen an unsere Büroadresse akzeptieren - nur an unsere Lageradresse.

Ihr Rücksendung muss an die folgende Adresse geschickt werden:

Pitaya
Stokagervej 29
8240 Risskov, Dänemark
Dänemark

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail.

Dies muss spätestens 30 Tage, nachdem Sie den Artikel erhalten haben, geschehen. Wir benötigen Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und ein Bild des Fehlers.

Alle Rückerstattungs-Anfragen müssen per E-Mail erfolgen.

Kontaktieren Sie uns unter kundeservice@pitaya.dk

Die Versandkosten hängen von Ihrem Warenkorb sowie der Lieferart (Paketshop oder Hauszustellung) ab:

GLS – Paketshop: 6,95 € (unabhängig vom Bestellwert)

GLS – Hauszustellung: 9,95 € (unabhängig vom Bestellwert)

DHL – Paketshop: 3,95 € bei Bestellwert unter 59 € | Kostenlos ab 59 €

DHL – Hauszustellung: 3,95 € bei Bestellwert unter 59 € | Kostenlos ab 59 €

Lieferzeit:

• Mit DHL: ca. 1–3 Werktage
• Mit GLS: ca. 2–3 Werktage

Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung verpackt und abholbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay

Die Zahlung wird Ihrem Konto erst dann belastet, wenn der physische Artikel versendet wird. Wir erheben keine Kartengebühren.

Wir liefern hauptsächlich innerhalb Deutschlands.

Für Lieferungen in andere EU-Länder kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an kundeservice@pitaya.dk

Sie erhalten immer eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket von unserem Lager bis zu Ihnen nach Hause verfolgen können.

Sobald Ihre Bestellung verpackt und abholbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.