Leitfaden für Rücksendungen:

1. Nutzen Sie unser Retourenportal unter diesem Link: Retourenportal

2. Geben Sie das Paket in Ihrem nächstgelegenen GLS-Paketshop ab.

Wir ziehen die Kosten für die Rücksendung ab, wenn wir Ihnen das Geld zurückerstatten.
Das Rücksendeetikett kostet 5,95 € und wird von dem Betrag abgezogen, der Ihnen erstattet wird.

Die Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Geld zurückerstattet wurde.

Der Umtausch Ihrer Bestellung ist KOSTENLOS!
Das heißt, wenn Sie eine andere Größe oder etwas anderes benötigen, können Sie Ihre Bestellung kostenlos umtauschen.

Sie können Ihre Bestellung über unser Retourenportal umtauschen:
1. Nutzen Sie unser Retourenportal unter diesem Link: Retourenportal, um Ihre Artikel umzutauschen.

Sie können einen Artikel zurückgeben, wenn:

1. Die Ware fabrikneu aussieht.
2. Es gibt KEINE Schminke, Parfüm, Schweiß- oder Rauchgeruch oder andere Dinge, die den Wert des Artikels beeinträchtigen.
3. Die Kleidungsstücke müssen in der Originalverpackung und mit den originalen Hals- und Hängeetiketten zurückgeschickt werden.
4. Sie haben Ihre 30-tägige Rückgabefrist nicht überschritten.

Wenn Sie eine Rücksendung ohne unser Rücksendeportal vornehmen möchten oder wenn unser Rücksendeportal nicht funktioniert, beachten Sie bitte, dass wir nicht für die Kosten aufkommen, wenn die Sendung auf dem Transportweg verloren geht und wir sie ohne Paketnummer nicht verfolgen können. Wir empfehlen Ihnen immer, einen Lieferschein zu erhalten.

Ihr Rücksendepaket muss direkt an unsere Lageradresse geschickt werden. Es darf nicht an einen Paketshop geschickt werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen an unsere Büroadresse akzeptieren - nur an unsere Lageradresse.

Ihr Rücksendepaket, das nicht an uns geschickt wird, muss an die folgende Lageradresse geschickt werden:

Pitaya
Stokagervej 29
8240 Risskov, Dänemark
Dänemark

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der defekt ist, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Dies muss spätestens 7 Tage, nachdem Sie den Artikel erhalten haben, geschehen. Wir benötigen Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und ein Bild des Fehlers.

Alle Reklamationen müssen per E-Mail und nicht per Telefon erfolgen.

Kontaktieren Sie uns unter kundeservice@pitaya.dk