Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Verbraucherinformationen im Rahmen von Kaufverträgen, die über den Onlineshop zwischen shop-pitaya.de – im Folgenden „Verkäufer" – und dem Kunden – im Folgenden „Kunde" – geschlossen werden.

§ 1 Lieferung, Preise, Versandkosten

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern hauptsächlich innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen in andere EU-Länder kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von Ihrem Warenkorb sowie der Lieferart (Paketshop oder Hauszustellung) ab.

Versandart	Bestellwert unter 79 €	Bestellwert ab 79 €
GLS – Paketshop	6,95 €	6,95 €
GLS – Hauszustellung	9,95 €	9,95 €
DHL – Paketshop	5,95 €	Kostenlos
DHL – Hauszustellung	5,95 €	Kostenlos

Austausch: Alle Umtausche sind kostenlos (gilt nur für einen Umtausch).

Rücksendung: Alle Rücksendungen kosten 6,95 €, unabhängig vom Bestellwert.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Lieferzeit:

• Mit DHL: ca. 1–3 Werktage
• Mit GLS: ca. 2–3 Werktage

Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung verpackt und abholbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

§ 2 Rücksendungen

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

So funktioniert die Rücksendung:

1. Bitte nutze unser Retourenportal, um deine Rücksendung anzumelden.
2. Gib das Paket anschließend in einem DHL-Paketshop ab.
3. Die Rücksendegebühr von 6,95 € wird von deiner Rückerstattung abgezogen.
4. Alle Umtausche sind kostenlos (gilt nur für einen Umtausch).

Wichtige Hinweise:

• Artikel müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden.
• Rücksendungen mit Make-up, Parfum, Schweiß oder ähnlichen Gerüchen können nicht akzeptiert werden.
• Die Ware muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
• Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware.

Wenn du unser Retourenportal nicht nutzt, trägst du die Verantwortung für den Versand und musst eine Sendungsverfolgungsnummer vorlegen. Unversicherte oder nicht nachverfolgbare Rücksendungen können nicht erstattet werden.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?

Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 2–3 Wochen, nachdem Sie das Paket im Paketshop abgegeben haben. Der Versanddienstleister benötigt in der Regel 5–10 Werktage, um das Paket an unser Lager zurückzusenden. Anschließend bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb weniger Werktage und informieren Sie per E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

Fordern Sie stets eine Quittung an, damit Sie den Rückversand verfolgen können.

§ 3 Reklamationen

Du hast einen defekten oder falschen Artikel erhalten?

• Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
• Sende uns deine Bestellnummer, eine kurze Fehlerbeschreibung sowie ein Foto des Artikels per E-Mail.
• Reklamationen werden ausschließlich schriftlich bearbeitet: kundeservice@pitaya.dk

Gemäß dem dänischen Kaufgesetz gibt es auf Produkte eine zweijährige Garantie. Das Reklamationsrecht gilt für sämtliche Software-, Material- und Herstellungsfehler.

Beschwerden bzgl. Fehler und Mängel müssen Nordic Fashion Stores ApS innerhalb einer angemessenen Zeit nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden. Als angemessene Frist gelten max. zwei Monate, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Bei fehlerhafter oder ungewöhnlicher Bedienung des Produkts entfällt die Reklamation.

Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, bedeutet das, dass Sie je nach Einzelfall entweder eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung des Geldes oder einen Preisnachlass erhalten können.

Nordic Fashion Stores ApS übernimmt die Rücksendekosten in angemessenem Umfang. Der Artikel muss immer in ordnungsgemäßer Verpackung zurückgesendet werden. Denken Sie auch daran, eine Quittung für den Versand zu erhalten, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.

Bei Rücksendung wenden Sie sich bitte an:
Nordic Fashion Stores ApS
Stokagervej 29
8240 Risskov
Dänemark
E-Mail: kundeservice@pitaya.dk

Reklamationen, die per Nachnahme erfolgen, können nicht entgegengenommen werden. Wir erhalten nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden.

§ 4 Geltungsbereich und allgemeine Hinweise

(1) Vorbehaltlich individueller Absprachen und Vereinbarungen, die Vorrang vor diesen AGB haben, gelten für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Soweit nichts anderes vereinbart, wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen.

(2) Der Kunde ist Verbraucher, soweit er den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 5 Vertragsschluss

(1) Der Vertrag kommt zustande mit:

Nordic Fashion Stores ApS
Stokagervej 29
8240 Risskov
Dänemark

(2) Die wesentlichen Merkmale der Ware ergeben sich aus der jeweiligen vom Verkäufer eingestellten Produktbeschreibung.

(3) Sämtliche Angebote in dem Onlineshop des Verkäufers stellen lediglich eine unverbindliche Einladung an den Kunden dar, dem Verkäufer ein entsprechendes Kaufangebot zu unterbreiten. Sobald der Verkäufer die Bestellung des Kunden erhalten hat, wird dem Kunde zunächst eine Bestätigung über den Eingang seiner Bestellung beim Verkäufer zugesandt, in der Regel per E-Mail (Bestellbestätigung). Die Bestellbestätigung stellt noch nicht die Annahme der Bestellung dar. Nach Eingang der Bestellung des Kunden wird der Verkäufer diese kurzfristig prüfen und dem Kunden innerhalb von 2 Werktagen mitteilen, ob er die Bestellung annimmt (Auftragsbestätigung).

(4) Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte auswählen und diese über den Button „In den Korb" in einem so genannten Warenkorb sammeln. Durch Klick auf den Button „Warenkorb" erhält der Kunde einen Überblick über die ausgewählten Produkte. Über den Button „Jetzt kaufen" gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit durch die als Pfeiltasten dargestellten Browserfunktionen „Zurück" und „Weiter" die eingegebene Bestellung sowie die eingetragenen Daten ändern und einsehen. Der Antrag kann nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „AGB akzeptieren" diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken" ausdrucken kann. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch den Verkäufer zustande, die mit einer gesonderten E-Mail versandt wird.

§ 6 Vertragsgegenstand, Beschaffenheit, Lieferung, Warenverfügbarkeit

(1) Vertragsgegenstand sind die im Rahmen der Bestellung vom Kunden spezifizierten und in der Bestell- und/oder Auftragsbestätigung genannten Waren und Dienstleistungen zu den im Onlineshop genannten Endpreisen. Fehler und Irrtümer dort sind vorbehalten, insbesondere was die Warenverfügbarkeit betrifft.

(2) Die Beschaffenheit der bestellten Waren ergibt sich aus den Produktbeschreibungen im Onlineshop. Abbildungen auf der Internetseite geben die Produkte unter Umständen nur ungenau wieder; insbesondere Farben können aus technischen Gründen erheblich abweichen. Bilder dienen lediglich als Anschauungsmaterial und können vom Produkt abweichen. Technische Daten, Gewichts-, Maß- und Leistungsbeschreibung sind so präzise wie möglich angegeben, können aber die üblichen Abweichungen aufweisen. Die hier beschriebenen Eigenschaften stellen keine Mängel der vom Verkäufer gelieferten Produkte dar.

(3) Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts verfügbar, so teilt der Verkäufer dem Kunden dies in der Auftragsbestätigung mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht der Verkäufer von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.

(4) Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt der Verkäufer dem Kunden dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch der Verkäufer berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird er eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten.

§ 7 Zahlung

Nordic Fashion Stores ApS akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay

Die Zahlung wird Ihrem Konto erst dann belastet, wenn der physische Artikel versendet wird. Wir erheben keine Kartengebühren.

Alle Beträge auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Nordic Fashion Stores ApS verwendet einen sicheren Zahlungsserver, der alle Informationen mit dem SSL-Protokoll verschlüsselt, was bedeutet, dass Ihre Daten sicher sind und nicht von anderen Außenstehenden gelesen werden können.

§ 8 Transportschäden

(1) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, wird der Kunde gebeten, diese Fehler sofort bei dem Zusteller zu reklamieren und schnellstmöglich Kontakt zu dem Verkäufer aufzunehmen.

(2) Die Versäumung einer Reklamation oder der Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden keinerlei Konsequenzen, hilft dem Verkäufer aber, eigene Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

§ 9 Sachmängelgewährleistung

(1) Der Anbieter haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff BGB.

(2) Eine Garantie besteht bei den vom Anbieter gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.

(3) Beanstandungen und Mängelhaftungsansprüche können Sie unter der in der Anbieterkennzeichnung angegebenen Adresse vorbringen.

§ 10 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.

§ 11 Haftung

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften.

§ 12 Datenschutz

Wir erheben und geben die personenbezogenen Daten weiter, die erforderlich sind, um die Ware an Sie liefern zu können.

Damit Sie einen Vertrag mit Nordic Fashion Stores ApS abschließen können, benötigen wir die folgenden Informationen:

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Die personenbezogenen Daten werden bei Nordic Fashion Stores ApS registriert und bis zu fünf Jahre lang gespeichert, danach werden die Daten gelöscht. Wir arbeiten auch mit einer Reihe anderer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Die Unternehmen verarbeiten Informationen ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen diese nicht für eigene Zwecke nutzen.

Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die Ihren Daten einen ausreichenden Schutz bieten können.

Bei der Erhebung personenbezogener Daten über unsere Website stellen wir sicher, dass dies stets mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geschieht, sodass Sie genau darüber informiert sind, welche Informationen zu welchem Zweck erfasst werden.

Der Direktor und die Mitarbeiter von Nordic Fashion Stores ApS haben Zugriff auf die über Sie registrierten Informationen.

Der Datenverantwortliche bei shop-pitaya.de ist Nordic Fashion Stores ApS.

Sie haben das Recht, darüber informiert zu werden, welche Informationen wir über Sie verarbeiten. Wenn Sie glauben, dass die Informationen unrichtig sind, haben Sie das Recht, sie korrigieren zu lassen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn Sie dies verlangen. Es kann zum Beispiel dann der Fall sein, wenn Ihre Daten für den Zweck, für den wir sie verwenden, nicht mehr erforderlich sind. Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtswidrig erfolgt. Sie können uns schreiben unter: kundeservice@pitaya.dk

Cookies

Auf shop-pitaya.de werden Cookies mit dem Ziel verwendet, die Website und ihre Funktionalität zu optimieren und so den Besuch für Sie so einfach wie möglich zu gestalten.

Sie können Cookies jederzeit von Ihrem Computer löschen. Weitere Informationen finden Sie in den Anweisungen zu Webshop-Cookies und Datenschutzbestimmungen.

Protokollstatistiken

Wir verwenden Protokollstatistiken auf shop-pitaya.de, was bedeutet, dass ein Statistiksystem Informationen sammelt, die ein statistisches Bild darüber geben können, wie viele Besucher wir haben, woher sie kommen und wo auf der Website sie verweilen usw.

Die Protokollstatistiken werden ausschließlich zum Zweck der Optimierung der Website von Nordic Fashion Stores ApS verwendet.

§ 13 Vertragstext

Der Vertragstext wird auf den internen Systemen des Verkäufers gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Kunde jederzeit in seinem Kundenkonto einsehen. Die Bestelldaten werden dem Kunden per E-Mail zugesendet und die AGB sind jederzeit auf der Webseite einzusehen. Nach Abschluss der Bestellung sind die Bestelldaten aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

§ 14 Verbraucherschutz

Lesen Sie mehr über Ihren Schutz als Verbraucher, wenn Sie über eine PensoPay-Zahlungslösung kaufen:
https://pensopay.com/more/consumer-protection/

§ 15 Einspruchsmöglichkeiten

Wenn Sie als Verbraucher Ihren Kauf beanstanden möchten, müssen Sie sich an kundeservice@pitaya.dk wenden. Sollten wir keine Lösung finden, können Sie eine Beschwerde an folgende Adresse richten:

Zentrum für Beschwerdelösung
Haus der Nævn
Toldboden 2
8800 Viborg
Dänemark
www.naevneneshus.dk

Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark leben, können Sie sich hier über das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission beschweren:
http://ec.europa.eu/odr

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Die Vertragssprache ist deutsch.

(2) Auf Verträge zwischen dem Verkäufer und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren Anwendung. Diese Rechtswahl gilt bei Verbrauchern nur, soweit der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz dem Kunden nicht entzogen wird.

(3) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer der Sitz des Verkäufers. Dies gilt auch, sofern der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat, oder sein Wohnsitz oder sein gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

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Die Handelsbedingungen wurden zuletzt am 24.10.2025 aktualisiert.